燃氣安裝師傅延遲上門 反映后第二天即安裝完畢

www.nicedaymag.com  發布時間:2020-01-04 11:18  文章來源:上饒市廣播電視臺

  冬至已過,冬意漸濃,隨著氣溫的驟降,市民對燃氣的需求也隨之增加。在11月11日《黨風政風熱線》的直播現場,吳先生在廣信區文英國際小區購買了新房,他向欄目組反映,今年十月份前后,他就向大通燃氣公司預約了燃氣新裝,但安裝師傅卻總是推脫說過幾天再來。他表示,安裝師傅說業務繁忙,這他都可以理解;但讓他不太滿意的是,安裝師傅屢次拖延。

   對此,大通燃氣公司又有什么說法呢?上饒市大通燃氣公司總經理助理張婷表示,從用戶報裝第二天他們就會下派工單,安裝師傅會根據他的工作量自行安排預約用戶。由于冬季是用戶申請新裝燃氣的高峰期,并且師傅的人數有限,安裝服務確實存在一定的延遲。 他們也會適當從其他部門調入工作人員配合,盡量讓用戶在五個工作日之內完成通氣點火。

 記者從大通燃氣公司處得知,從用戶開戶起,第一次預約安裝,直到完工,都有一套線上系統來記錄每個階段對應的時間,如果員工的工作沒有安排妥當,這些記錄將影響員工的工資。

吳先生告訴記者,他反映了這個問題后,第二天大通燃氣公司的客服人員就和他取得了聯系,并于當天下午安排了師傅到他家安裝掛表,并接好了管道。由于他還沒有入住,暫時還沒發現其他問題。

    [ 責任編輯:大樹 ]
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